Política de Privacidad

La presente política de privacidad de Datos Personales (la «Política de Privacidad»), tiene por finalidad informarle la manera en que OTORONGO NEGRO E.I.R.L. (en adelante, «KOM Agencia Digital» u «Otorongo Negro»), con R.U.C. N° 20604716595, con domicilio en Calle Horacio Urteaga 502, Jesús María, Lima, realiza el tratamiento de los Datos Personales que recopila de sus Usuarios a través de cuestionarios, consentimientos escritos u otorgados mediante el llenado de formularios electrónicos que se encuentran en el sitio web kom.pe (en adelante, el «Sitio Web»).

Para efectos de esta Política de Privacidad, toda referencia a «nosotros» se entiende a KOM Agencia Digital y, cuando se refiera al «Usuario», se entiende a todas aquellas personas que naveguen, utilicen y/o adquieran servicios a través de nuestro Sitio Web. En KOM aseguramos la máxima seguridad y protección de los Datos Personales de titularidad de nuestros Usuarios.

Le agradecemos leer esta Política de Privacidad antes de proporcionarnos sus datos personales. Si está de acuerdo, marque el recuadro de aceptación de manera previa y expresa. Estos datos son necesarios para cumplir con las finalidades aquí descritas; por lo que, de no permitir su tratamiento, no nos resultará posible brindarle los servicios solicitados.

Marco Normativo y Principios Rectores

Esta Política de Privacidad se encuentra regulada por la legislación peruana y, en particular, por:

Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, la «Ley»).
Decreto Supremo N° 016-2024-JUS, nuevo Reglamento de la Ley N° 29733.
Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral N° 019-2013-JUS/DGPDP.
Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.

¿Qué Información Recolectamos?

KOM Agencia Digital recopila la siguiente información: A. Datos proporcionados libremente por el Usuario: Al momento de registrarse, solicitar cotizaciones o contratar un servicio. Esto incluye nombres, apellidos, número de DNI/CE, correo electrónico, celular y dirección. B. Información de Uso y Navegación: Datos recopilados automáticamente al utilizar el Sitio Web, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo móvil, comportamiento de navegación, historial de compras, y ubicación aproximada.

Sobre la Veracidad de los Datos Personales

El Usuario declara que los Datos Personales proporcionados son verdaderos, completos y exactos. Cada Usuario es responsable por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos suministrados. KOM Agencia Digital se reserva el derecho de verificar esta información a través de fuentes de acceso público. Otorongo Negro no asume responsabilidad alguna por posibles daños o perjuicios originados por información inexacta proporcionada por el Usuario.

El Banco de Datos

Los datos personales recopilados serán almacenados en el banco de datos de titularidad de OTORONGO NEGRO E.I.R.L., el cual se encuentra inscrito ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.

El Usuario otorga su consentimiento expreso para la inclusión de su información en el banco de datos denominado “PROSPECTO DE CLIENTES”, de titularidad de Otorongo Negro E.I.R.L.

¿Para qué Utilizamos la Información?

La información del Usuario se utiliza para las siguientes finalidades:

Atender el registro, procesar solicitudes, enviar cotizaciones y brindar soporte técnico.
Verificar y validar la identidad del Usuario.
Personalizar el contenido y la experiencia del Usuario en base a sus intereses y hábitos de navegación.
Ejecutar de manera óptima los servicios de diseño web, SEO y marketing contratados.
Flujo Transfronterizo: Transferir la información a proveedores de infraestructura en la nube en el extranjero. Actualmente, empleamos los servicios de Hostinger International Ltd. y onRocket.com, LLC, ubicados en Estados Unidos, con el fin de alojar, almacenar y procesar la información. Este tratamiento es estrictamente necesario para la ejecución de la relación contractual entre el Usuario y KOM.

¿Cómo Resguardamos la Información?

KOM Agencia Digital adopta todas las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad de la información, evitando su alteración, pérdida o acceso no autorizado. Conforme al marco legal vigente, en el caso de ocurrir un incidente de seguridad digital que comprometa datos personales, KOM notificará formalmente a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) y a los titulares afectados en un plazo máximo de 48 horas. KOM no se hace responsable por interceptaciones ilegales, virus informáticos o violaciones de sistemas por parte de terceros no autorizados que escapen a nuestro control y debida diligencia.

Divulgación

KOM se compromete a no divulgar ni compartir los Datos Personales con terceros sin consentimiento previo, salvo en los siguientes casos:

Solicitudes de información de autoridades públicas en el ámbito de sus competencias.
Solicitudes de información en virtud de órdenes judiciales.
Solicitudes de información en cumplimiento de disposiciones legales.

Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

El Sitio Web de KOM Agencia Digital (kom.pe) utiliza cookies y tecnologías similares (como píxeles y etiquetas) propias y de terceros. Una «Cookie» es un pequeño archivo de texto que se almacena en el navegador del Usuario al visitar nuestra web. Estas herramientas son esenciales para el correcto funcionamiento del sitio, la seguridad de la navegación y la mejora continua de nuestros servicios.

Clasificamos nuestras cookies en las siguientes categorías:

Cookies Estrictamente Necesarias (Técnicas): Son fundamentales para que el Sitio Web funcione correctamente. No requieren del consentimiento del Usuario, ya que sin ellas la plataforma no podría operar.
Cookies Analíticas: Nos permiten medir y analizar de forma anónima el tráfico y comportamiento de los Usuarios en el Sitio Web (por ejemplo, saber qué páginas son las más visitadas). Para esto, utilizamos herramientas de terceros como Google Analytics.
Cookies Publicitarias y de Comportamiento: Registran las visitas del Usuario, los enlaces que ha seguido y sus hábitos de navegación. Utilizamos esta información, apoyados por herramientas como Meta Pixel, Tiktok Pixel y Google Tag Manager, para mostrar anuncios relevantes y medir la eficacia de nuestras campañas de marketing.

Consentimiento y Gestión de Cookies Al ingresar por primera vez a nuestro Sitio Web, el Usuario visualizará un aviso (banner) informativo donde podrá otorgar su consentimiento expreso para el uso de cookies analíticas y publicitarias, o configurarlas según sus preferencias.

Asimismo, el Usuario tiene la total libertad de revocar su consentimiento en cualquier momento o de eliminar las cookies almacenadas en su equipo ajustando la configuración de su navegador de Internet (Chrome, Safari, Firefox, Edge, etc.). Cabe indicar que la desactivación de ciertas cookies podría limitar la experiencia de navegación o el acceso a funcionalidades específicas del Sitio Web.

En el supuesto de que el Sitio Web dispusiera de enlaces que redireccionen a otros lugares de Internet administrados por terceros, KOM Agencia Digital no se hace responsable por las políticas de privacidad ni por el uso de cookies que dichos sitios externos puedan emplear.

Plazo de Conservación

Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y/o contractual, y posteriormente por el plazo legal necesario para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento, o hasta que el Usuario solicite expresamente su cancelación.

Derechos ARCOP (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad)

El Usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de sus datos personales, enviando una petición formal al correo electrónico oficial: legal@kom.pe. En caso de solicitar la cancelación, KOM podrá conservar de forma bloqueada y segura la información estrictamente necesaria durante los plazos de prescripción legal correspondientes para servir como prueba ante eventuales reclamaciones.

Edad de Consentimiento

Al brindar sus datos, el Usuario declara tener al menos 18 años de edad. KOM no realiza el tratamiento voluntario de datos de menores de edad. En el supuesto de detectar información perteneciente a un menor sin la debida autorización de su tutor legal, procederemos a eliminarla inmediatamente.

Cesión de Posición Contractual

El Usuario autoriza expresamente la cesión de esta Política y de su información a favor de cualquier entidad que asuma la titularidad del banco de datos. Producida la cesión, el nuevo responsable asumirá todas las obligaciones legales de privacidad, eximiendo a Otorongo Negro E.I.R.L. de responsabilidades futuras.

Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o ampliar en cualquier momento la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o corporativas. Cualquier modificación será publicada inmediatamente en el Sitio Web de KOM Agencia Digital.

Última actualización: 01 de enero 2026.